Если вы решили отказаться от покупки — верните товар в течение 7 дней. Перед этим ознакомьтесь с условиями и адресами для возврата товара и заполните заявку:
  • Любой товар, за исключением товаров не подлежащих обмену и возврату согласно законадательства РФ, принимается к возврату в течение 7 дней с момента получения.
  • Упаковка товара должна быть не вскрыта, товар не был в употреблении, сохранены товарный вид и потребительские свойства. Если товар является частью комплекта, или многотомного издания (например, книга в 2-х томах), возвращается полный комплект.
Условия возврата товара с недостатками:
  • Просим вас всегда проверять заказ при доставке. Убедитесь, что вы получили именно то, что заказывали, в указанном количестве и должного качества. Если вы по недоразумению получили товар ненадлежащего качества (который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств), вы вправе вернуть или обменять товар. Если товар является частью комплекта, или многотомного издания (например, книга в 2-х томах), вы можете вернуть или весь комплект или только некачественную часть (и получить назад деньги, пропорционально стоимости этой части).
Гарантия производителя. При возникновении вопросов по качеству функционирования товара обратитесь в фирменный сервисный центр. В комплекте с товаром вы получаете гарантийный талон. Иногда обслуживание товара производится по серийным номерам и гарантийного талона в комплекте нет. В руководстве пользователя указан список сервисных центров, осуществляющих гарантийное обслуживание. Сервисный центр проводит диагностику выявленных недостатков, определяет характер дефекта - заводской брак или результат неправильной эксплуатации покупателем. После проведения проверки, может быть проведен гарантийный ремонт товара с недостатками, возникшими по вине изготовителя.

Как получить деньги?

При возврате покупки денежные средства возвращаются:
  • на реквизиты, с которых производилась оплата. Подтверждением успешного возврата денежных средств является электронный чек на возврат, присланный на телефон или e-mail, указанный при онлайн-оплате заказа. В большинстве случаев возврат осуществляется в течение суток. Срок зачисления денег зависит от банка, выпустившего вашу карту или платежной системы, с помощью которой вы оплатили Вашзаказ, и может составлять от 3 до 30 дней. В случае задержки, рекомендуем обратиться в банк или платежную систему. Контакты службы поддержки обычно указаны на обороте карты или на сайте платедной системы.
  • Если оплата была совершенна наличными, то  покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.
  • Безналичный расчет покупатель обязан указать реквизиты в бланке-заявке, образец которого будет предоставлен Клиенту.  Для перечисления денежных средств необходима следующая информация: БИК отделения банка, где открыт счет Лицевой счет Клиента, ФИО владельца счета. Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика.
Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55